المتميزون لنقل العفش
مرحبًا بكم في موقع المتميزون لنقل العفش. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أو استخدام أي من خدمات نقل العفش أو الفك والتركيب أو التغليف أو التخزين أو الشحن بين المدن. باستخدامكم للموقع أو طلبكم للخدمة، فإنكم تقرّون بموافقتكم على الالتزام بهذه الشروط.
1) نطاق الخدمات
يقدم المتميزون لنقل العفش حلول نقل موثوقة وآمنة للأفراد والشركات داخل مدينة حائل وخارجها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: تغليف وحماية الأثاث، فك وتركيب ونقل العفش بسيارات مجهزة، التخزين المؤقت، والشحن بين المدن وفق ما يتم الاتفاق عليه.
2) الحجز وتأكيد المواعيد
- يتم تحديد موعد المعاينة/التنفيذ بحسب توفر الفرق التشغيلية.
- يُعد الموعد مؤكدًا بعد اعتماد تفاصيل الخدمة (الموقع، تاريخ التنفيذ، نطاق العمل، وأي متطلبات خاصة) والاتفاق على التكلفة.
- يلتزم العميل بتوفير إمكانية الدخول للموقع في الموعد المحدد وتسهيل وصول الفريق إلى مكان العمل.
3) مسؤوليات العميل
- الإفصاح عن طبيعة الأثاث والأغراض المراد نقلها، بما في ذلك القطع الحساسة أو القيّمة أو القابلة للكسر.
- إبلاغنا مسبقًا بأي عوائق بالموقع (مصاعد، سلالم ضيقة، مواقف، تصاريح دخول، أوقات منع دخول، إلخ).
- التأكد من إخلاء المحتويات الشخصية المهمة/الثمينة (مثل: الأموال، المجوهرات، الوثائق، الأجهزة الصغيرة) قبل بدء الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك خطيًا.
- توفير التراخيص أو التصاريح المطلوبة من إدارة المبنى/الحي إن لزم.
4) شروط الفك والتركيب
- تُنفذ أعمال الفك والتركيب بحسب طبيعة القطع وإمكانية التعامل معها فنيًا وفي حدود نطاق الخدمة المتفق عليه.
- يلتزم العميل بإبلاغنا مسبقًا عن أي تعديلات سابقة أو تلف قائم في الأثاث أو عدم توفر قطع/مسامير/إكسسوارات أصلية.
- قد تتطلب بعض القطع (مثل المطابخ أو الأثاث المدمج أو الأنظمة الخاصة) ترتيبات إضافية أو فنيين متخصصين أو رسومًا إضافية يتم إبلاغ العميل بها قبل التنفيذ.
5) التغليف والحماية
- نستخدم مواد تغليف مناسبة بحسب نوع الأثاث وطبيعة النقل، ونسعى لتوفير أعلى درجات الحماية الممكنة.
- يتم تحديد مستوى التغليف وفق الاتفاق (تغليف جزئي/كامل) وما يتناسب مع متطلبات العميل.
6) النقل والسلامة والمسؤولية
- نلتزم باتباع إجراءات السلامة المهنية أثناء التحميل والتنزيل والنقل.
- تقتصر مسؤوليتنا-في حال ثبوت التقصير-على الأضرار المباشرة ضمن نطاق الخدمة وبحدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها، مع مراعاة حالة القطع قبل النقل وطبيعتها.
- لا نتحمل مسؤولية التلف الناتج عن عيوب تصنيع/تقادم/هشاشة سابقة أو سوء تغليف قام به العميل أو معلومات غير دقيقة قدمها العميل.
7) التخزين المؤقت والشحن بين المدن
- يتم تقديم خدمات التخزين المؤقت وفق المساحة المتاحة والمدة المتفق عليها، مع مراعاة تعليمات العميل الخاصة بالأغراض المخزنة.
- يخضع الشحن بين المدن لمواعيد ومسارات النقل المعتمدة وظروف الطريق، وقد تتغير مواعيد الوصول لأسباب خارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية أو القيود التنظيمية).
8) الأسعار وطرق الدفع
- تُحدد الأسعار بناءً على حجم العمل والمسافة وعدد العمالة ومستوى التغليف وأي متطلبات إضافية.
- قد تتغير التكلفة عند ظهور أعمال إضافية غير مذكورة أو اختلاف جوهري عن المعلومات المقدمة عند الحجز، ويتم إشعار العميل قبل تنفيذ أي أعمال إضافية.
9) الإلغاء وإعادة الجدولة
- يحق للعميل طلب إلغاء أو إعادة جدولة الموعد وفق سياسة العمل المعتمدة، ويُفضّل الإشعار المسبق بوقت كافٍ.
- قد تترتب رسوم عند الإلغاء المتأخر أو عند حضور الفريق وعدم إمكانية تنفيذ الخدمة بسبب عدم جاهزية الموقع أو عدم توفر الدخول.
10) القيود على نقل بعض المواد
لا نقدم خدمات نقل المواد المحظورة أو الخطرة أو غير النظامية. يلتزم العميل بعدم تسليم أي مواد من هذا النوع ضمن الأغراض المراد نقلها.
11) الاتصالات والشكاوى
في حال وجود ملاحظة أو شكوى تتعلق بالخدمة، يُرجى التواصل معنا خلال مدة مناسبة من تاريخ التنفيذ مع تقديم التفاصيل اللازمة (الوصف، الصور إن وجدت) لتمكيننا من المراجعة والمعالجة.
12) التعديل على الشروط
يحتفظ المتميزون لنقل العفش بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يسري أي تعديل من تاريخ نشره على الموقع.
